Поштучный фулфилмент для селлера домашнего текстиля на Wildberries и Ozon
Сфера и тип клиента
Крупный селлер товаров для дома. Ассортимент: душевые коврики, полотенца, одеяла, пледы, текстиль для ванной и спальни. Продажи — через Wildberries и Ozon.
Характеристики груза и объем партии
-
Объем поставки: 12 000 единиц товара единовременно.
-
Формат поставки: товар поступает на склад на паллетах, но каждая паллета содержит смешанный ассортимент. Приемка — только поштучная, покоробочная.
-
Специфика груза: текстиль требует аккуратного обращения. Нарушение упаковки — потеря товарного вида и возврат от покупателя.
Исходная проблема
Клиент работал с крупными партиями — 12 000 единиц в одной поставке. Проблема заключалась в «бутылочном горлышке» на этапе приемки:
-
Каждую единицу необходимо принять поштучно и сверить с заказом;
-
После приемки — оперативно сформировать заявки для разных маркетплейсов;
-
Отгрузить партии на склады Wildberries и Ozon в строго отведенные слоты.
Сжатые сроки: задержка отгрузки на день — срыв слота, простой товара, штраф от маркетплейса и потеря продаж в пиковый сезон. Клиенту требовался партнер, способный обработать 12 000 единиц в сжатые сроки и без ошибок в комплектации.
Решение: скоростная поштучная обработка и отгрузка
Мы задействовали выделенную команду приемщиков и настроили процесс под ключ:
1. Поштучная приемка
Несмотря на то, что товар поступал на паллетах, каждая паллета разбиралась полностью. Приемщики:
-
Проверяли целостность индивидуальной упаковки каждой единицы (коврика, полотенца, одеяла);
-
Сверяли артикул и количество с упаковочным листом;
-
Фиксировали в WMS фактическое наличие в разрезе SKU.
2. Формирование заявок по маркетплейсам
После приемки товар распределялся по заявкам клиента:
-
Часть — на склад Wildberries;
-
Часть — на склад Ozon.
Комплектация шла строго под каждую заявку: нужный ассортимент, нужное количество. WMS исключала ошибки подбора.
3. Упаковка и маркировка под требования каждой площадки
-
Упаковка в соответствии с регламентами конкретного маркетплейса;
-
Нанесение ШК, проверка считываемости;
-
Формирование паспорта поставки.
4. Отгрузка без опозданий
Партии грузились в транспорт и отправлялись на склады Wildberries и Ozon в строгом соответствии с согласованными слотами. Ни одного срыва по времени.
Срок запуска и период работы
-
Обработка партии в 12 000 единиц: в кратчайшие сроки, без задержек.
-
Статус: проект выполнен, клиент остался доволен сотрудничеством.
Результат
-
12 000 единиц принято, обработано и отгружено без ошибок: ни одной пересортицы, ни одной недостачи в заявках.
-
Ноль штрафов от маркетплейсов: все поставки ушли в свои слоты без опозданий. Клиент не потерял ни рубля на санкциях за срыв сроков.
-
Товарный вид сохранен: поштучная проверка и аккуратная переупаковка исключили попадание брака в поставки и последующие возвраты от конечных покупателей.
-
Клиент полностью удовлетворен: проект закрыт без рекламаций, с благодарностью за оперативность и точность.